Každý z nás to zažil – celý den čekáte na balíček, jen abyste nakonec našli ve schránce lístek s oznámením „adresát nezastižen“. Tento scénář je frustrující nejen pro zákazníky, ale negativně ovlivňuje i vnímání e-shopu, ze kterého bylo zboží objednáno.

Jedním z klíčových faktorů pro zajištění spokojenosti zákazníků je efektivní komunikace během procesu doručování objednávky. Právě na tuto oblast se zaměřuje společnost Foxdeli, která je součástí našeho portfolia v PRIME FUND Group. Foxdeli se specializuje na zlepšování zákaznické zkušenosti a optimalizaci doručovacího procesu.

Tomáš Rajchl, CEO Foxdeli, se v rozhovoru pro FocusOn.cz podrobně věnoval této problematice a vysvětlil, jaké kroky mohou e-shopy podniknout pro zlepšení komunikace se zákazníky a zvýšení jejich spokojenosti.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak efektivně komunikovat se zákazníky a zlepšit doručovací procesy, přečtěte si celý rozhovor s Tomášem Rajchlem na FocusOn.cz.

Odkaz na rozhovor

‍